Bagaglio smarrito: cosa fare?

Smarrimento, furto o danneggiamento bagaglio: cosa fare?

Negli ultimi anni, a causa dell´intensificarsi del traffico aereo sia nazionale, che internazionale, accade di frequente, soprattutto nei periodi di maggior afflusso turistico, che il passeggero, giunto a destinazione, si trovi di fronte la sorpresa dello smarrimento del proprio bagaglio. Ed infatti, in particolari periodi dell´anno, a causa dell´aumento esponenziale del numero di viaggiatori, le società di gestione degli aeroporti e le compagnie aeree non sono in grado di garantire adeguati standard qualitativi, per i servizi regolarmente offerti ai passeggeri; in questi casi, è diviene impossibile evitare l´insorgere di spiacevoli disagi, come ad esempio lo smarrimento o la ritardata consegna del bagaglio. Sebbene l´Unione Europea abbia disposto precise normative comunitarie, che sanciscono i Diritti fondamentali del viaggiatore, spesso, l´effettiva attuazione degli stessi è ostacolata da una incapacità organizzativa degli operatori del settore. Basterà rilevare che in caso di smarrimento del bagaglio la Comunità europea con una recente sentenza ha determinato l´obbligo di risarcimento nel limite complessivo di circa Euro 1200,00 (1000 DSP).

Ed allora cosa fare: in caso di ritardata consegna il passeggero dovrà innanzitutto presentare denunzia di smarrimento presso l´Ufficio oggetti smarriti dell´aeroporto (lost and found- compilando il modulo P.I.R. -property irregularity report) e conservare tutti i documenti di viaggio: il biglietto aereo, il talloncino adesivo di identificazione del bagaglio e gli scontrini e le ricevute di tutto ciò che ha dovuto acquistare in conseguenza della mancata riconsegna del bagaglio. Successivamente dovrà inviare una raccomandata a.r. al vettore aereo richiedendo il risarcimento del danno subito, entro il termine perentorio di 42 giorni dalla data di rientro (21 +21) in caso di smarrimento e 7 giorni in caso di ritardata consegna. In caso di mancato riscontro, il passeggero avrà diritto di agire nei confronti della compagnia aerea al fine di ottenere il risarcimento del danno. Nel caso in cui il volo faccia parte di un pacchetto viaggio tutto compreso, sarà possibile agire direttamente contro il tour operator responsabile dell´organizzazione del viaggio. I Tribunali italiani, infatti, hanno confermato l´applicabilità di tale normativa attraverso una serie univoca di sentenze che hanno condannato la condotta inadempiente dei vettori aerei che non rispettano la normativa comunitaria.