Smarrimento bagagli risarcimento

Smarrimento o danneggiamento bagagli: a chi rivolgersi e come comportarsi per chiedere il rimborso?

Se hanno smarrito o danneggiato il tuo bagaglio, ecco come devi agire. Anzitutto recarti subito presso l’ufficio presente all’aeroporto Lost and Found (Ufficio oggetti smarriti), per denunciare lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio. Insieme alla denuncia va presentato anche il biglietto aereo e la ricevuta bagaglio. Qui vi verrà fatto compilare un modulo. Inoltre, se si tratta di voli nazionali, deve essere presentato un reclamo per iscritto alla compagnia aerea entro 3 giorni dall’arrivo all’aeroporto di destinazione. Mentre per voli internazionali il reclamo per iscritto deve essere consegnato entro 7 giorni dall’arrivo all’aeroporto di destinazione.

Come chiedere il risarcimento bagagli smarriti o danneggiati?

Per chiedere il risarcimento per il bagaglio perso o danneggiato, devi presentare anche una denuncia alla compagnia aerea entro 21 giorni in caso di ritardo e entro 7 giorni in caso di danneggiamento e/o manimissione. Spesso si dimentica di effettuare quest’operazione, confortati dalle assicurazioni degli addetti all’Ufficio oggetti smarriti che il bagaglio sara’ prontamente ritrovato e riconsegnato. Occorre pero’ fare attenzione ai tempi entro i quali fare la denuncia, poiche’ si rischia di non ricevere il risarcimento dovuto! Trascorsi 21 giorni dall’arrivo in aeroporto, se la valigia non è stata ritrovata, è considerata ufficialmente perduta.

A questo punto dovete inviare alla compagnia aerea una raccomandata A/R con la descrizione dei danni subiti, fornendo anche le prove: elenco degli oggetti contenuti nel bagaglio non riconsegnato, copia del biglietto aereo, scontrino del bagaglio mancante, copia del reclamo. Il discorso cambia a seconda che sia un volo nazionale o internazionale. Per i voli nazionali la responsabilità della compagnia per il danno derivante da perdita, manomissione, danneggiamento, ritardata consegna del bagaglio è limitata a 222 euro per ciascun bagaglio registrato e in relazione al danno effettivamente subito. Per i voli internazionali, nella maggioranza dei casi la responsabilità della compagnia è limitata a 20 dollari (circa 20 euro) per kg di bagaglio trasportato. In ogni caso (sia per i voli nazionali che voli internazionali) è possibile aumentare il livello del risarcimento mediante la cosiddetta “dichiarazione di valore”, da effettuarsi al momento del check-in, che consente di elevare il limite di responsabilità della compagnia (a 387,34 euro per bagaglio registrato), previo pagamento di un’apposita tariffa aggiuntiva da parte del passeggero: tale dichiarazione deve essere presentata sugli appositi moduli da richiedersi agli addetti al check-in.